Política de privacidad y condiciones de uso

CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI es una empresa plenamente concienciada con la legalidad y la privacidad, manteniendo una actitud informativa y transparente respecto al uso de la página web, así como en relación con el tratamiento de sus datos personales.

A continuación, le informamos sobre las condiciones de uso del presente dominio web, así como sobre el tratamiento y protección de sus datos personales.

Usuarios

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Los usuarios que accedan a la web de CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI lo harán conforme a la Ley, y se obligan en todo momento a no acceder a la web o a los contenidos de forma contraria a la establecida y/o con fines ilícitos, lesivos de derechos y libertades de terceros, o que puedan dañar, deteriorar, saturar o ralentizar la web, en perjuicio de CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI o de terceros usuarios.

Tanto el acceso a las páginas web como el uso que pueda realizarse de la información y contenidos incluidos en las mismas, será de exclusiva responsabilidad de quien lo realice. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos reseñados y accesibles a través de estas, estará supeditado a la legalidad, sea nacional o internacional, aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del USUARIO, quien será enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso. El USUARIO estará obligado a hacer un uso razonable de los servicios o contenidos, bajo el principio de buena fe y con respeto a la legalidad vigente, a la moral, al orden público, a las buenas costumbres, a los derechos de terceros o de CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI, todo ello según las posibilidades y fines para los que están concebidos. CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, por daño emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso de los servicios o contenidos realizado por el USUARIO o terceros.

CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI es libre de limitar el acceso a las páginas web, y a los productos y/o servicios en ella ofrecidos, así como la consiguiente publicación de las opiniones, observaciones, imágenes o comentarios que los Usuarios puedan hacerle llegar a través del correo electrónico o de los diferentes formularios de contacto.

CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI, en este sentido, podrá establecer, si lo considera oportuno, sin perjuicio de la única y exclusiva responsabilidad de los USUARIOS, los filtros necesarios a fin de evitar que a través de sus páginas web puedan verterse en la red contenidos u opiniones, considerados como racistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, difamatorios o que, de cualquier modo, fomenten la violencia o la diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos.

Información sobre el resto de enlaces contenidos en el dominio web y Responsabilidad de los contenidos

CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI no se hace responsable de las webs no propias a las que se puede acceder a través de su web mediante vínculos o links o de cualquier contenido puesto a disposición por terceros.

Cualquier uso de un vínculo o acceso a una web no propia es realizado por voluntad y riesgo exclusivo del usuario y CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI no recomienda ni garantiza ninguna información obtenida a través de un vínculo ajeno a la web de CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI ni se responsabiliza de ninguna pérdida, reclamación o perjuicio derivada del uso o mal uso de un vínculo, o de la información obtenida a través de él, incluyendo otros vínculos o sitios web, de la interrupción en el servicio o en el acceso, o del intento de usar o usar mal un vínculo, tanto al conectarse a la web de CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI como al acceder a la información de otras webs desde la web de CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI.

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CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI se reserva el derecho a realizar cambios en el sitio web, siempre y cuando no afecten a los datos personales de los usuarios, sin previo aviso, al objeto de mantener actualizada su información, añadiendo, modificando, corrigiendo o eliminando los contenidos publicados o el diseño del portal.

Propiedad Intelectual e Industrial

Los contenidos prestados por CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI, así como los contenidos ofrecidos en la red a través de sus páginas web, constituyen una obra en el sentido de la legislación sobre Propiedad intelectual por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios internacionales aplicables en la materia.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a las páginas web como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI.

Quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos (por ejemplo, memorias USB, discos duros, almacenamiento en la nube, etc...), digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas opiniones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los USUARIOS a través de los servicios o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

En consecuencia, todos los contenidos que se muestran en las diferentes páginas mencionados y en especial, diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de Propiedad intelectual e industrial de CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI o de terceros titulares de estos que han autorizado debidamente su inclusión en las diferentes páginas web.

Los contenidos, imágenes, formas, opiniones, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas web, así como el software necesario para el funcionamiento y visualización de estas, constituyen asimismo una obra en el sentido del Derecho de Autor y quedan, por lo tanto, protegidas por las convenciones internacionales y legislaciones nacionales en materia de Propiedad intelectual que resulten aplicables. El incumplimiento de lo señalado implica la comisión de graves actos ilícitos y su sanción por la legislación civil y penal.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas web sin permiso previo y por escrito de CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI.

Cualquier transgresión de lo dispuesto en este punto y/o en el anterior será considerada como lesión de los legítimos derechos de Propiedad intelectual de CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI sobre las páginas web y todos los contenidos de las mismas.

Modificaciones

CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI, creadora del sitio web, se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso, siempre y cuando no afecten a los datos personales de los usuarios, las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de esta como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su portal.

Aspectos técnicos

CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cualquiera que sea su causa. Asimismo, CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de información como consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales del fluido eléctrico o cualquier otro tipo de daño indirecto que le pueda ser causado a los Usuarios por causas ajenas a CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI.

CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI no declara ni garantiza que los servicios o contenidos sean ininterrumpidos o que estén libres de errores, que los defectos sean corregidos, o que el servicio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes nocivos, sin perjuicio de que CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI realiza sus mejores esfuerzos para evitar este tipo de incidentes. En caso de que el USUARIO tomara determinadas decisiones o realizara acciones con base a la información incluida en cualquiera de las páginas web, se recomienda la comprobación de la información recibida con otras fuentes.

Quedan prohibidos cualesquiera de los recursos técnicos, lógicos o tecnológicos por virtud de los cuales un tercero pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de todos y cada uno de los contenidos, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas web, o del esfuerzo llevado a cabo por CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI para su funcionamiento.

Información sobre el uso de las redes sociales

CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI solo se hace responsable de los contenidos y de la gestión de las páginas web de la cual sea ella el titular u ostente un derecho de análoga naturaleza. Cualquier otra página web o red social o repositorio de información en Internet, fuera de la presente web, es responsabilidad de sus legítimos titulares.

CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI colabora de forma ordinaria con diferentes aplicaciones y entornos web, y siempre recomienda a todos los usuarios que antes de acceder a dichos entornos lean atentamente los correspondientes avisos legales y políticas de privacidad, y que solo accedan a los mismos una vez hayan comprendido y aceptado en su totalidad dicho texto legal. 

CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI se compromete a controlar los contenidos que se expongan en dichas redes sociales y expulsará a aquellos usuarios que hagan un uso incorrecto en ellas.

CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI recomienda, siguiendo instrucciones del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) y de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), para el uso de redes sociales o navegación en entornos web, la ejecución de las siguientes acciones (en caso de que algún día se disponga al uso):

• Se recomienda a todos los usuarios recurrir al uso de seudónimos o nicks personales con los que operar a través de Internet, permitiéndoles disponer de una auténtica "identidad digital", que no ponga en entredicho la seguridad de su vida personal y profesional.
• Se recomienda a los usuarios tener especial cuidado a la hora de publicar contenidos audiovisuales y gráficos en sus perfiles, dado que en este caso pueden estar poniendo en riesgo la privacidad e intimidad de personas de su entorno.
• Se recomienda revisar y leer, tanto en el momento previo al registro de usuario, como posteriormente, las condiciones generales de uso y la política de privacidad que la plataforma pone a su disposición en sus sitios web.
• Se recomienda configurar adecuadamente el grado de privacidad del perfil de usuario en la red social, de tal forma que este no sea completamente público, sino que únicamente tengan acceso a la información publicada en el perfil aquellas personas que hayan sido catalogadas como "amigos" o "contactos directos" previamente por el usuario.
• Se recomienda aceptar como contacto únicamente a aquellas personas conocidas o con las que mantiene alguna relación previa, no aceptando de forma compulsiva todas las solicitudes de contacto que recibe e investigando siempre que fuera posible y necesario, quién es la persona que solicita su contacto a través de la red social.
• Se recomienda no publicar en el perfil de usuario información de contacto físico, que permita a cualquier persona conocer dónde vive, dónde trabaja o estudia diariamente o los lugares de ocio que suele frecuentar.
• A los usuarios de herramientas de microblogging se recomienda tener especial cuidado respecto a la publicación de información relativa a los lugares en que se encuentra en todo momento.
• Se recomienda utilizar y publicar únicamente contenidos respecto a los que se cuente con los derechos de propiedad intelectual suficientes. En caso contrario, el usuario estará cometiendo un ilícito civil protegible por parte de los tribunales nacionales.
• Se recomienda a los usuarios emplear diferentes nombres de usuario y contraseñas para entrar en las distintas redes sociales de las que sea miembro.
• Se recomienda utilizar contraseñas con una extensión mínima de 8 caracteres, alfanuméricos y con uso de mayúsculas y minúsculas.
• Se recomienda a todos los usuarios disponer en sus equipos de software antivirus instalado y debidamente actualizado.
• Los menores no deben revelar datos personales excesivos. Nunca se deben suministrar los datos a desconocidos.
• Se debe leer toda la información concerniente a la página web. En ella se explica quiénes son los titulares de la misma y la finalidad para la que se solicitan los datos.
• Si el usuario es menor de catorce años, se necesita también el consentimiento de los padres tutores. En estos casos, siempre que se soliciten datos por parte de una red social debe preguntarse a los padres o tutores para ver si ellos aprueban la suscripción o no.
• No deben comunicarse a terceros los nombres de usuario y contraseña, ni compartirlos entre amigos o compañeros de clase. Estos datos son privados y no deben ser comunicados a terceros y/o desconocidos.
• Siempre que se tenga cualquier duda respecto a alguna situación que se derive del uso de las redes sociales y herramientas colaboradoras, debe preguntarse a los padres o tutores.
• Se debe mantener el ordenador en una zona común de la casa.
• Se deben establecer reglas sobre el uso de Internet en casa.
• Los padres deben conocer el funcionamiento y las posibilidades de este tipo de plataformas, tanto positivas como negativas.
• Activar el control parental y las herramientas de control de la plataforma, así como establecer el correo del padre o tutor como correo de contacto secundario.
• Asegurarse de que los controles de verificación de la edad están implementados.
• Asegurar la correcta instalación del bloqueador de contenidos.
• Concienciar e informar a los menores sobre aspectos relativos a la seguridad.
• Explicar a los menores que nunca han de quedar con personas que hayan conocido en el mundo en línea y que si lo hacen debe ser siempre en compañía de sus padres o tutores.
• Asegurarse de que los menores conocen los riesgos e implicaciones de alojar contenidos como vídeos y fotografías, así como el uso de cámaras web a través de las redes sociales.
• Controlar el perfil de usuario del menor.
• Asegurarse de que el menor solo accede a las páginas recomendadas para su edad.
• Asegurarse de que los menores no utilizan su nombre completo.

Política de privacidad

Responsable del Tratamiento de los datos personales recogidos a través de la web

CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI, persona jurídica encargada de la recogida y procesamiento de los datos personales, es la empresa Responsable del Tratamiento de los datos personales que el USUARIO proporciona a través de la presente página web, responsabilizándose de los mismos de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Datos de contacto Delegado Protección de Datos

Datos personales tratados, finalidad y legitimación de los tratamientos

A continuación, según la forma en la que el USUARIO proporcione sus datos personales, se describe cómo se tratan los mismos, pudiendo variar la categoría de los datos solicitados, así como la finalidad. Al usuario únicamente le afectará la información relativa al tratamiento y finalidad para la cual haya facilitado los datos personales: 

Alta usuario / Solicitud de cita

• Finalidades: 
  • Gestión de los datos facilitados para tramitar el alta de usuario y concertar citas con la Clínica de cara a realizar visitas con los diferentes especialistas o con las especialidades médicas, unidades y/o servicios.
  • Previa autorización expresa, para el envío de mensajes informativos y comerciales.
• Categoría de los datos:
  • Nombre.
  • Apellidos.
  • Móvil.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Fecha de nacimiento.
  • Sexo.
  • Idioma.
  • Dirección.
• Legitimación: La base legal para el presente tratamiento es el consentimiento expreso del usuario al darse de alta voluntariamente como usuario de nuestra Clínica siendo el tratamiento de los datos necesario para gestionar las citas solicitadas por el usuario.

Formulario de contacto

• Finalidad: Gestión de los datos facilitados para ponernos en contacto con el usuario y resolver las consultas planteadas.
• Categoría de los datos:
  • Nombre.
  • Apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Población.
• Legitimación: La base legal para el presente tratamiento la encontramos en la utilización de nuestro formulario de contacto siendo el tratamiento de los datos necesario para atender la solicitud realizada (consentimiento explícito / interés legitimo)..

¿Te podemos ayudar?

• Finalidad: Gestión de los datos facilitados para dar respuesta a las consultas realizadas en relación con diferentes Unidades/Especialidades/Servicios de la Clínica.
• Categoría de los datos:
  • Nombre.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
• Legitimación: La base legal para el presente tratamiento la encontramos en la utilización de nuestro formulario de ayuda siendo el tratamiento de los datos necesario para atender la solicitud / consulta realizada (indistintamente tienen cabida como bases legitimadoras las siguientes: consentimiento explícito / interés legítimo).

Trabaja con nosotros

• Finalidad: Gestión de los datos facilitados para la participación del candidato/a en nuestros procesos de selección de personal.
• Categoría de los datos:
  • Nombre.
  • Apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Población.
  • Especialidad.
  • Datos contenidos en el CV.
• Legitimación: La base legal para el presente tratamiento es la participación del usuario en alguno de los procesos de selección abiertos en la Clínica, siendo el tratamiento de los datos necesario para la participación en el mencionado proceso.

Solicitud de documentación clínica

• Finalidad: Gestión de los datos facilitados para tramitar la solicitud de documentación clínica por parte del usuario.
• Categoría de los datos:
  • Nombre del paciente.
  • Apellidos del paciente.
  • Correo electrónico.
  • DNI / NIE.
  • Imágen (copia anverso y reverso DNI/NIE).
  • Teléfono.
  • Fecha de alta.
  • ¿Qué quiere solicitar?
• Legitimación: La base legal para el presente tratamiento es la relación contractual (prestación de servicios) entre el Centro y el paciente.

Tu opinión cuenta

• Finalidad: Gestión de los datos para atender las sugerencias y recomendaciones de los usuarios.
• Categoría de los datos:
  • Nombre.
  • Correo electrónico.
• Legitimación: La base legal para el presente tratamiento la encontramos en la utilización de nuestro formulario habilitado para que el usuario manifieste sus opiniones siendo el tratamiento de los datos necesario para tramitar las mismas (indistintamente tienen cabida como bases legitimadoras las siguientes: consentimiento explícito / interés legítimo).

Atención telefónica

• Finalidad: Dar soporte y atención telefónica al usuario, pudiendo, además, utilizarse las grabaciones para medir la calidad del servicio.
• Categoría de los datos:
  • Voz.
• Legitimación: La base legal para el presente tratamiento es el interés legítimo de ambas partes. En el caso del usuario, el de contactar con el Centro por un motivo o cuestión determinados. En el caso del Centro, para atender y dar respuesta a este usuario.

Conservación de los datos

Conservamos los datos del USUARIO facilitados a través de nuestros formularios en función del método de aportación del usuario:

• Alta usuario y envío de información de interés/comercial: hasta que el usuario se dé de baja, revoque su consentimiento o ejerza sus derechos de oposición/supresión de los datos personales.
• En el resto de los tratamientos (solicitud de cita, contacto, ayuda, trabaja con nosotros, solicitud de documentación clínica y opinión) los datos se conservan acorde con las exigencias legales y/o hasta la prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse de los mismos.

Destinatarios de las comunicaciones

Los datos personales del USUARIO pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios: i) proveedores que presten servicios a la Clínica en relación con las finalidades descritas, como pueden ser servicios de alojamiento de contenido, mensajería, envío de comunicaciones, servicios de publicidad, etc; ii) al grupo INSTITUTO DE RELIGIOSAS DE SAN JOSÉ DE GERONA –IRSJG- (si quiere más información sobre las empresas que componen el grupo IRSJG acceda al siguiente enlace: Centros del IRSJG), del cual CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI forma parte y iii) cuando una obligación legal así lo establezca. No se facilita información con fines comerciales a terceras partes ajenas al grupo IRSJG.

Derechos de los interesados

El USUARIO, en cualquier momento, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD), revocar el consentimiento facilitado y/o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y/o portabilidad de los datos mediante escrito dirigido al DPD en la dirección establecida en la presente Política o, bien, en la siguiente dirección de correo electrónico: proteccion.datos@clinicaremei.org.

Así mismo, el USUARIO tiene derecho a oponerse al marketing directo y/o cancelar su inscripción a la newsletter mediante las opciones que se facilitan con el envío de la misma o en los términos establecidos en el párrafo anterior.

En caso de que el USUARIO considere que se han vulnerado sus derechos también le asiste el derecho a presentar una reclamación frente a la autoridad de control competente.

Procedencia de los datos

En principio, los datos siempre proceden del titular de estos. En caso de recibir una comunicación por parte de CLÍNICA NOSTRA SENYORA DEL REMEI y no tener constancia de habernos facilitado sus datos, es posible:

• que las haya facilitado un tercero autorizado o;
• que un tercero haya usurpado su estado/identidad.

En este caso, le rogamos nos lo comunique a través de los medios facilitados en la presente Política de Privacidad.

En este sentido, el usuario es el responsable de la autenticidad de los datos aportados, que sean exactos, actuales y completos para la finalidad que sean aportados, asumiendo la responsabilidad de los daños y perjuicios, tanto por lucro cesante como por daño emergente, que se pudieran generar por dichas inexactitudes o falsedades. En todo caso, si los datos aportados en los correspondientes formularios fueran titular de un tercero, el usuario se hace único responsable de la correcta captación del consentimiento e información al tercero sobre los aspectos reflejados en el presente aviso legal y políticas de privacidad.