Urgencias: 932 850 777
Derechos, deberes y normas de la Clínica
Derechos
- Ser tratado con el máximo respeto a su personalidad.
- Disponer de la máxima confidencialidad en todo lo relacionado con su proceso.
- Conocer el nombre y cargo de las personas encargadas de su asistencia.
- Conocer el procedimiento para exponer preguntas, quejas o sugerencias.
- Tener pleno conocimiento de la normativa de este Centro en los aspectos que le afectan.
- Ser informado por su médico de todo lo relacionado con su proceso en un lenguaje claro.
- Recibir antes de abandonar el Centro, un informe elaborado por su médico (Informe de Alta), donde se de cuenta de los diagnósticos relacionados con su ingreso, los tratamientos e intervenciones quirúrgicas efectuadas, la evolución clínica durante su estancia, y las instrucciones sobre lo que deberá hacer a partir del alta.
- Recibir asistencia religiosa, aquellos pacientes que lo deseen.
Deberes
- Colaborar en el cumplimiento de las normas del Centro.
- Tratar al personal sanitario con el mismo respeto con el que espera ser atendido.
- Firmar el Alta Voluntaria en caso de no aceptar el tratamiento médico.
- Utilizar las vías de reclamación y sugerencias para mantener un servicio adecuado.
Normas de la Clínica
Para ofrecer la mejor atención y comodidad, y garantizar el cumplimiento de las normativas sanitarias, recordamos que:
- Silencio. Es conveniente mantener el silencio en la medida de lo posible y limitar el número de acompañantes. Moderar el tono de voz y de cualquier medio audiovisual ayuda a respetar el descanso de los pacientes.
- Flores y plantas. Se permite la presencia de flores en las habitaciones siempre que sean cortadas o se trate de plantas de hidrocultivo. Por motivos de higiene, y respetando las recomendaciones de la OMS, no se permiten plantas con tierra.
- Tabaco. La legislación vigente (Ley 28/2005, de 26 de diciembre) prohíbe fumar en todo el perímetro del Centro, sin excepción.
- Alimentos y bebidas. Por motivos de higiene hospitalaria se recomienda no consumir alimentos y bebidas no incluidos en la dieta.
- No ausentarse de la habitación. El paciente no debería ausentarse de la habitación sin informar al personal de planta, ya que puede necesitar la administración de algún tratamiento o pruebas diagnósticas.
- Patinetes y bicis plegables. Si se accede a la clínica con este tipo de vehículo, siempre tiene que ser en su formato más compacto/plegado.