Derechos, deberes y normas de la Clínica

Derechos

• Ser tratado con el máximo respeto a su personalidad.
• Disponer de la máxima confidencialidad en todo lo relacionado con su proceso.
• Conocer el nombre y cargo de las personas encargadas de su asistencia.
• Conocer el procedimiento para exponer preguntas, quejas o sugerencias.
• Tener pleno conocimiento de la normativa de este Centro en los aspectos que le afectan.
• Ser informado por su médico de todo lo relacionado con su proceso en un lenguaje claro.
• Recibir antes de abandonar el Centro, un informe elaborado por su médico (Informe de Alta), donde se de cuenta de los diagnósticos relacionados con su ingreso, los tratamientos e intervenciones quirúrgicas efectuadas, la evolución clínica durante su estancia, y las instrucciones sobre lo que deberá hacer a partir del alta.
• Recibir asistencia religiosa, aquellos pacientes que lo deseen.

Deberes

• Colaborar en el cumplimiento de las normas del Centro.
• Tratar al personal sanitario con el mismo respeto con el que espera ser atendido. 
• Firmar el Alta Voluntaria en caso de no aceptar el tratamiento médico.
• Utilizar las vías de reclamación y sugerencias para mantener un servicio adecuado.

Normas de la Clínica

Para ofrecer la mejor atención y comodidad, y garantizar el cumplimiento de las normativas sanitarias, recordamos que:

• Silencio. Es conveniente mantener el silencio en la medida de lo posible y limitar el número de acompañantes. Moderar el tono de voz y de cualquier medio audiovisual ayuda a respetar el descanso de los pacientes.
• Flores y plantas. Se permite la presencia de flores en las habitaciones siempre que sean cortadas o se trate de plantas de hidrocultivo. Por motivos de higiene, y respetando las recomendaciones de la OMS, no se permiten plantas con tierra.
• Tabaco. La legislación vigente (Ley 28/2005, de 26 de diciembre) prohíbe fumar en todo el perímetro del Centro, sin excepción.
• Alimentos y bebidas. Por motivos de higiene hospitalaria se recomienda no consumir alimentos y bebidas no incluidos en la dieta.
• No ausentarse de la habitación. El paciente no debería ausentarse de la habitación sin informar al personal de planta, ya que puede necesitar la administración de algún tratamiento o pruebas diagnósticas.
• Patinetes y bicis plegables. Si se accede a la clínica con este tipo de vehículo, siempre tiene que ser en su formato más compacto/plegado.