Guia d'acollida

Us oferim aquelles informacions que us poden ser útils per a la preparació, l'estada i l'alta a la Clínica.

 

L'ingrés

El servei d’admissions es troba al costat de la Recepció, a la planta baixa de la Clínica. Els horaris d’ingrés són:

  • Dilluns a divendres de 7:00 a 20:30 hores
  • Dissabtes de 7:00 a 14:00 hores

El tràmit el pot fer el propi pacient o la persona que l’acompanyi i caldrà que aporti la següent documentació:

  • Document identificatiu: DNI, NIE o Passaport.
  • Autorització d’ingrés de la seva asseguradora o mútua de salut, si en té.
  • Targeta de la seva mútua.
  • Llista dels medicaments que prèn actualment.

Hi ha altres documents que pot ser necessari que porti si el seu metge li ha demanat: consentiment informat complimentat i firmat, exploracions i proves preoperatòries que li hagin fet, instruccions del seu metge i, si en té, document de voluntats anticipades. 

En cas de pacient privat, l’Unitat d’Atenció al Client es posarà en contacte amb vostè. Si té contractada una assegurança de salut recomanem que abans d’ingressar consulti la cobertura de la seva pòlissa i sol·liciti l’autorització que calgui amb suficient antel·lació.

Articles d’ús personal

Durant la seva estada a la Clínica Ntra. Sra. del Remei podria necessitar:

  • Bata
  • Pijama o camisa de dormir
  • Roba interior
  • Sabatilles
  • Articles d’higiene personal

Habitacions

Les habitacions són individuals i compten amb tot allò necessari per gaudir d’una estada confortable:

  • Llit amb sistema de control de moviments per poder canviar de postura.
  • Bany amb dutxa.
  • Sofà-llit per a un acompanyant.
  • Sistema d’oxigen i buit centralitzat.
  • Climatització fred/calor.
  • Sistema de trucada per avisar el personal sempre que li calgui.
  • Telèfon.
  • Televisió amb oferta esportiva i canals internacionals. 
  • Servei WiFi.

Horaris de visita

No hi ha un horari concret per visitar els pacients, però es recomana no fer-ho a partir de les 21 hores, per tal de respectar el seu descans.

Es demana als acompanyants que no deixin sols els nens/es i que es mantinguin fora de l’habitació quan el pacient sigui atès pel personal mèdic o d'infermeria.

Informació mèdica

El metge responsable del seu tractament li facilitarà la informació mèdica que li calgui i per garantir la confidencialitat s’informarà únicament les persones que vostè indiqui.

Telèfon i trucades

A la seva habitació disposarà d'un número de telèfon directe per rebre trucades sense passar per centraleta (932 850 + núm. habitació).

Per trucar a l’exterior només haurà de marcar el 0 i el número de telèfon amb què vol comunicar. Les trucades s’abonaran al moment de l’Alta mèdica, al Servei d’Administració.

Objectes de valor

Tot i que totes les habitacions disposen d’armari amb clau recomanem que deixi els objectes de valor a casa seva o bé sota la vigilància de la persona acompanyant, si s’ha d’absentar de la seva habitació.

Àpats

Els menjars també formen part del tractament. Els nostres dietistes i nutricionistes dissenyen les dietes i les personalitzen tenint en compte els requeriments nutricionals de cada pacient. 

Si no ha de seguir una dieta especial podrà triar entre una selecció de menús. Els seus acompanyants també podran demanar que se’ls serveixi l’esmorzar, el dinar i el sopar a l’habitació. Per fer-ho hauran d’informar el personal de planta. 

Horaris orientatius per als àpats:

  • Esmorzar: 8:00
  • Dinar: 13:00
  • Berenar: 16:30
  • Sopar: 20:00
     

L'alta

Una vegada el metge hagi decidit donar-li l'alta, sol·liciti al personal d'infermeria el corresponent informe d'alta, juntament amb els resultats de les anàlisis, radiografies i exploracions. 

A continuació, li preguem que passi pel Servei d'Administració abans de les 10:00 del matí. Després d'aquesta hora es facturarà el dia de sortida.

Accessos directes